1. Общие положения
Настоящий документ является предложением ТОО «CnetGROUP» (далее — «Оператор») физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее — «Клиент») заключить договор на указанных ниже условиях. Оферта размещена по адресу cnetgroup.kz. Акцептом считается регистрация в личном кабинете с подтверждением согласия с офертой либо оплата заказа. Акцепт создаёт договор между Оператором и Клиентом.
2. Предмет договора
Оператор предоставляет заказанные Клиентом услуги и программные продукты, включая регистрацию и сопровождение доменных имён, хостинг, серверные и сетевые услуги, разработку, техническую поддержку и другие позиции каталога. Конкретный состав, срок и цена фиксируются в заказе, счёте, тарифе или индивидуальном предложении.
3. Личный кабинет и данные Клиента
- Клиент сообщает достоверные и актуальные сведения, сохраняет конфиденциальность пароля и уведомляет Оператора о несанкционированном доступе.
- Действия, совершённые после входа в кабинет, считаются действиями Клиента, пока не доказано иное.
- Для регулируемых услуг Оператор вправе запросить документы, идентификаторы и электронную подпись.
- Порядок обработки сведений определён Политикой конфиденциальности.
4. Заказ и оказание услуг
Заказ формируется в корзине или кабинете. Услуга начинается после оплаты и выполнения необходимых проверок, если карточкой услуги не предусмотрена постоплата. Сроки зависят от состава заказа, работы внешних реестров, платёжных организаций и предоставления Клиентом необходимых данных.
Доменные имена
Домен регистрируется при подтверждённой доступности и после выполнения требований соответствующего реестра. Результат предварительной проверки не резервирует имя. Клиент обязан соблюдать правила доменной зоны, своевременно подтверждать регистрационные данные и продлевать домен. Регистрационные и реестровые платежи за уже выполненную операцию возврату не подлежат, кроме случаев, когда возврат обязателен по закону или операция фактически не выполнена.
5. Цена и оплата
Цены указываются в тенге, если не отмечено иное. Оплата доступна банковской картой через подключённого эквайера, банковским переводом по счёту либо средствами лицевого баланса. Комиссия банка или платёжной системы оплачивается по её тарифам. Обязательство по оплате считается исполненным после зачисления средств Оператору или отражения подтверждённой операции в кабинете.
При недостаточном балансе или просрочке Оператор вправе приостановить услугу после уведомления, если иное не установлено обязательными нормами или условиями конкретной услуги. Сроки хранения данных и восстановления указываются в тарифе; Клиент самостоятельно создаёт резервные копии, если резервирование не входит в услугу.
6. Возвраты и отмена
Клиент вправе отказаться от неоказанной части услуги. Возврат производится на основании обращения с учётом фактически оказанных услуг, понесённых расходов и обязательных требований законодательства Республики Казахстан. Средства возвращаются плательщику тем же способом, когда это технически возможно. Для обращения используется support@cnetgroup.kz.
7. Права и обязанности
Оператор обеспечивает доступность заказанных сервисов в пределах выбранного тарифа, ведёт учёт заказов и платежей, принимает обращения и применяет разумные меры защиты. Клиент своевременно оплачивает услуги, выполняет технические требования и не использует сервисы для атак, спама, фишинга, вредоносного ПО, нарушения прав третьих лиц или законодательства.
8. Ответственность и форс-мажор
Стороны отвечают по законодательству Республики Казахстан. Оператор не отвечает за сбои внешних сетей, реестров, банков и сервисов, которые он не контролирует, но принимает разумные меры для восстановления работы. Ограничения ответственности не применяются, если это запрещено обязательными нормами о защите прав потребителей. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие обстоятельств непреодолимой силы на период их действия.
9. Изменение и прекращение
Оператор может обновлять оферту с публикацией новой редакции на сайте. Новая редакция применяется к новым заказам с момента публикации, а к действующим отношениям — в порядке, допускаемом законом и условиями оплаченного периода. Клиент может прекратить договор после погашения задолженности и завершения необходимых операций переноса или удаления ресурсов.
10. Обращения и споры
Обращения направляются на support@cnetgroup.kz. Стороны стремятся урегулировать спор переговорами и претензионным порядком. При недостижении соглашения спор рассматривается по законодательству Республики Казахстан с соблюдением правил подсудности, обязательных для потребителей.
11. Реквизиты
Оператор — ТОО «CnetGROUP», БИН 260840011928. Полные платёжные и контактные данные приведены на странице «Реквизиты».
Если индивидуальный договор, заказ или специальное условие услуги устанавливает иные правила, применяется соответствующий документ в части, не противоречащей обязательному законодательству.